제목 | [주문취소]입금완료 된 주문을 취소하고 싶어요. |
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작성자 | (ip:) |
[답변] 입금완료 주문 건의 경우 입금확인 상태에서만 주문 취소 신청을 직접 하실 수 있습니다. 취소를 원하시는 주문이 입금확인 상태일 경우 마이페이지 > 주문조회를 통해 해당 주문 건을 선택하신 후 주문 취소를 진행하시면 됩니다. 취소를 원하시는 주문의 배송이 시작된 경우 (주문상태가 [배송중]으로 확인되는 경우) 또는 주문 발주가 입점업체에 들어간 경우 업체의 택배 업무가 시작되므로 주문취소가 어렵습니다. 상품을 수령하신 뒤 반송 후 환불 처리가 가능하며 이 경우 반송비용이 부과되오니 양해 부탁드립니다 오더메이드(주문제작) 상품일 경우 ‘입금확인’ 후 제작에 들어가 취소가 불가능하오니 구매 시 신중한 결정 부탁 드립니다. (발주요청시간) 금일 (오전)12시~익일(오전)12시 주문건은 익일주문으로 발주 요청이 들어가며 금일 (오후)12시01분에 주문하였을경우 익일(오전)11시 59분까지 환불요청이 가능합니다. 마이페이지 > 주문조회 > 주문번호를 클릭하셔서 환불 요청 하시면 되며 고객센터(031-400-3704)로 연락 주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다. |
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