제목 | [환불]환불 신청시 주의 사항은 없나요? |
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작성자 | (ip:) |
[답변] 상품 수령 후 환불 희망 시, 반드시 환불 신청을 마이페이지 > 주문조회를 통해 접수하셔야 하며, 수령하신 상품은 7일 이내에 반송지에 도착해야 합니다. 환불시 반품 주의 사항 - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 사용흔적, 오염, 케이스(포장)손상, 라벨제거, 사은품 사용 및 분실 등의 사유가 없어야 합니다. 상품 개봉 후 소비자 부주의에 따른 제품의 파손이나 결함은 환불 및 불량으로 인한 교환 사유가 되지 않습니다. 특히 신발 박스가 없거나, 파손(테이핑)된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 제품의 초기불량에 따른 환불일 경우 - DC:L 고객센터로 전화 후 처리가능합니다.(운송비 판매업체 부담) - 초기 상품 수령시 불량인 상품이 도착한 경우와 주문한 상품과 다른 상품이 도착한 경우 DC:L(디시엘)스토어에서 전액 배송비를 부담하여 환불 처리해드립니다. 상품이 불량인 경우와 다른 상품이 배송된 경우 모두 1:1문의와 전화문의를 통해 해당 내용을 접수해주셔야 정상적으로 환불 처리가 가능합니다. 사이즈, 고객변심에 의한 환불 - 마이페이지 > 주문내역 > 환불신청을 통해 처리 가능합니다. (운송비 고객부담) 받으셨던 택배사를 이용하여 반품택배를 신청, 반품비용(5000원) 동봉 후 받으신 운송장에 기재되어 있는 주소지로 착불 배송 보내시기 바랍니다. (브랜드에 따라 반송지 주소가 다름) - 판매 업체 반송 택배 외 타 택배사(편의점 등) 이용 시 선불로 택배비를 지불해 주시고, 최초 배송비(2500원)를 동봉해 보내주시기 바랍니다. *해외 배송이나 도서 산간지역일 경우 추가적인 택배비가 발생하오니 주문 상세내역 > 판매자 정보 및 상품 상세내역에서 확인 부탁 드리겠습니다. |
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