제목 | [환불]상품을 받아 보기 전에 환불을 할 수 있나요? |
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작성자 | (ip:) |
[답변] 주문하신 상품의 입금 확인 단계에서는 고객님이 직접 환불을 완료하여 고객센터와의 문의 없이 환불을 진행하실 수 있습니다. 단 해당 상품이 ‘배송 중’ 단계인 경우에는 상품을 수령하신 후 일만 환불 절차에 따라 환불을 진행하여 주셔야 합니다. 취소를 원하시는 주문의 배송이 시작된 경우 (주문상태가 [배송중]으로 확인되는 경우) 또는 주문 발주가 입점업체에 들어간 경우 업체의 택배 업무가 시작되므로 주문취소가 어렵습니다. 상품을 수령하신 뒤 반송 후 환불 처리가 가능하며 이 경우 반송비용이 부과되오니 양해 부탁드립니다 오더메이드(주문제작) 상품일 경우 ‘입금확인’ 후 제작에 들어가 취소가 불가능하오니 구매 시 신중한 결정 부탁 드립니다. (발주요청시간) 금일 (오전)12시~익일(오전)12시 주문건은 익일주문으로 발주 요청이 들어가며 금일 (오후)12시01분에 주문하였을경우 익일(오전)11시 59분까지 환불요청이 가능합니다. 마이페이지 > 주문조회 > 주문번호를 클릭하셔서 환불 요청 하시면 되며 고객센터(031-400-3704)로 연락 주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다. |
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