[답변]
DC:L 스토어는 입점 업체의 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품 판매를 용인하지 않습니다.
해당 사례 발생 시 다음과 같이 처리합니다.
1. 제보 접수
관련 상품 게시판을 통해 제보 접수를 받으며 입점 업체, 내부 조사를 통해 문제를 파악합니다.
2. 사실 관계 확인
관련 업체에 사실 확인을 요청합니다. 업체의 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품 인정 시, 다음 단계를 진행합니다.
디자인 도용, 라벨 교체 상품이 아님을 주장할 경우, DC:L 스토어측은 소명 자료를 요구하고 이를 토대로 DC:L 스토어 내/외부 검증을 거쳐 진위 여부를 가립니다.
3. 해당 상품 판매 중지
업체의 인정 또는 소명 자료가 충분치 않을 경우, 해당 상품은 즉시 판매 중지합니다.
4. 처리결과 및 업체 입장 공지
판매 중지와 함께 사안에 대한 경위 및 처리결과를 DC:L 스토어 공지 게시판에 게재합니다. 또한 업체에게 게시판을 통해 직접 입장을 게재하도록 권고합니다.
5. DC:L 스토어 기준에 따라 최고 퇴점 조치
반복적이거나 광범위하게 디자인 도용 또는 라벨 교체 상품이 발생하는 업체는 퇴점 처리합니다.
DC:L 스토어에서 판매되는 모든 상품을 신뢰하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
